Nous vous versons la pension alimentaire deux fois par mois, soit le 1^er et le 16^e jour du mois. De façon générale, la somme versée est toujours la même, à moins que se produise un événement qui entraîne la modification de cette somme, comme le versement d'une partie d'arrérages, un défaut de paiement de la personne qui doit payer la pension ou le remboursement d'une avance reçue.

Les versements peuvent être faits par chèque ou déposés dans un compte que vous détenez dans une institution financière. Pour recevoir les versements dans votre compte, vous devez vous inscrire au dépôt direct de l'une des façons suivantes :

• en utilisant le service en ligne d'inscription au dépôt direct, qui est disponible dans Mon dossier pour les citoyens (pour y accéder, cliquez sur vos prénom et nom ou sur l'icône du menu utilisateur);
• en remplissant le formulaire Demande relative au dépôt direct de la pension alimentaire (PPZ-109).

Avances

Dans certaines situations, un délai administratif peut retarder le versement de votre pension alimentaire. Dans ce cas, une avance pourrait vous être versée, mais notez que nous ne sommes pas dans l'obligation d'avancer des sommes à titre de pension alimentaire.

Situations où nous ne pouvons pas verser d'avances

Voici des situations où nous ne pouvons pas verser d'avances :

• la personne qui paie la pension alimentaire est introuvable ou n'a aucun revenu; 
• la personne qui paie la pension alimentaire a reçu une demande de paiement de notre part, car elle n'a pas payé cette pension; 
• nous avons utilisé la sûreté fournie par la personne qui paie la pension alimentaire;
• vous ou la personne qui paie la pension alimentaire n'habitez pas au Québec; 
• vous nous devez des sommes selon la Loi facilitant le paiement des pensions alimentaires; 
• votre pension alimentaire est versée au ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale parce que vous recevez de l'aide financière de dernier recours (aide sociale).

Notez que seul le montant de la pension alimentaire peut faire l'objet d'avances et que les sommes versées à titre d'arrérages sont exclues.

Pension alimentaire non payée

Si la pension alimentaire ne nous est pas remise par la personne qui doit la payer, nous ne pourrons pas vous la verser. Dans ce cas, c'est nous qui ferons les démarches nécessaires pour récupérer les sommes dues.  

Cependant, si vous avez des informations qui pourraient nous permettre de régler la situation, par exemple le nom et l'adresse de l'employeur de la personne qui doit payer la pension alimentaire ou encore une liste de biens saisissables que cette personne possède, vous devez nous les communiquer à partir de Mon dossier ou nous écrire par courriel sécurisé.