Pour réaliser notre mission, nous souhaitons que notre vision et nos valeurs constituent une référence collective guidant nos décisions et soutenant nos actions. C'est dans un souci d'intégrité, de respect, d'équité et d'excellence du service que nous prenons des actions concrètes pour vous accompagner dans l'ensemble de vos interactions avec nous.
Consultez nos initiatives visant à alléger les démarches et les processus administratifs des contribuables et des mandataires, entre autres par la simplification administrative pour les entreprises et l'acceptation de la signature électronique.
Notre déclaration de services à la clientèle et les sondages que nous réalisons visent à nous permettre de vous offrir un service de haute qualité, selon des normes de service précises.
Pour connaître vos droits, vous pouvez consulter la Charte des droits des contribuables et des mandataires que doit faire respecter le Bureau de la protection des droits de la clientèle. En cas d'insatisfaction ou de non-respect de vos droits, plusieurs recours sont à votre disposition.
Nous mettons de l'avant des moyens, entre autres un programme d'accompagnement et de l'information sur nos actions en lien avec l'économie collaborative (économie du partage), pour vous aider à comprendre la fiscalité et à remplir vos obligations fiscales.
Pour en savoir plus sur les actions que nous avons mises en place pour vous aider à vous conformer
Pour lutter contre l'évasion fiscale et agir lorsque nos clientèles ne se conforment pas à leurs obligations fiscales, nous vous informons des actions mises en place concernant la vérification fiscale, la dénonciation, les pénalités et les intérêts ainsi que le recouvrement des créances.
Une mission. Des actions.
Consultez toutes les pages relatives aux mesures que nous avons mises en place pour vous accompagner dans vos interactions avec nous.
Dans le cadre de la réalisation de notre mission, nous nous inspirons de notre vision et de nos valeurs.