Le service d'alertes est offert aux citoyennes et citoyens. 

Il vous permet de recevoir une alerte, par courriel ou par texto, ou les deux (selon votre préférence), lorsque certains évènements se produisent dans votre dossier. Les informations détaillées concernant l'alerte sont disponibles dans Mon dossier pour les citoyens.

Notez que les courriels et les textos contiennent des informations générales, mais jamais d'hyperliens.

Comment ça fonctionne?

Vous pourriez recevoir une alerte pour les raisons suivantes :

• une modification a été apportée à vos renseignements personnels (comme vos coordonnées bancaires) dans votre dossier;
• une activité anormale a été détectée dans votre dossier.

Comment vous inscrire au service d'alertes?

Vous pouvez vous inscrire au service d'alertes

• en remplissant votre déclaration de revenus;
• en accédant en tout temps à Mon dossier;
• en communiquant avec nous.

Si vous n'avez pas déjà fait votre inscription à Mon dossier, vous pouvez le faire et en profiter pour vous inscrire au service d'alertes, à l'étape des préférences de notification.

Sachez que votre inscription au service d'alertes est valable tant que vous ne vous désinscrivez pas de celui-ci.

Pour recevoir toutes les alertes, assurez-vous de tenir à jour votre adresse courriel dans Mon dossier.

Comment vous désinscrire du service d'alertes?

Vous pouvez en tout temps vous désinscrire du service d'alertes ou modifier votre choix (par courriel ou par texto) en accédant à Mon dossier ou en communiquant avec nous. Vous recevrez alors une dernière alerte qui confirmera votre désinscription au service.

Si vous nous appelez, assurez-vous d'avoir en main votre numéro d'assurance sociale ainsi que deux documents récents parmi les suivants afin que nous puissions confirmer votre identité :

• un avis de cotisation ou de détermination;
• un état de compte;
• toute autre communication que nous vous avons transmise.

Vous avez reçu une communication importante dans votre boîte de courriel sécurisée?

Si vous avez reçu un avis de dépôt d'une communication importante dans votre espace sécurisé Mon dossier, vous pouvez prendre connaissance de cette communication de l'une des deux façons suivantes :

• en accédant à Mon dossier pour les citoyens;
• en communiquant avec nous.

Confidentialité de vos renseignements

La confidentialité de vos renseignements personnels est importante pour nous, et nous veillons à ce que nos pratiques en matière de communication soient sécuritaires. Ainsi, toutes les communications électroniques contenant des documents ou des informations personnelles sont uniquement déposées dans l'espace sécurisé Mon dossier.