Qu'est-ce que le service d'alertes offert aux citoyens?
Le service d'alertes est offert aux citoyennes et citoyens. Il leur permet de recevoir rapidement des alertes lorsque des évènements se produisent dans leur dossier.
Comment recevrez-vous les alertes?
Vous pouvez choisir de recevoir les alertes par
- courriel ou texto;
- ces deux moyens.
Nos courriels et nos textos ne contiennent jamais d'hyperliens. Cette pratique contribue à vous protéger contre les tentatives d'hameçonnage.
Les conditions d'utilisation de Mon dossier pour les citoyens ont été mises à jour en septembre 2026. En acceptant ces conditions, vous consentez à vous inscrire automatiquement à notre service d'alertes par courriel. Notez que vous pouvez vous désinscrire du service, si vous le souhaitez.
Dans quelles situations recevrez-vous une alerte?
Vous pourriez recevoir une alerte pour les raisons suivantes :
- une modification a été apportée à vos renseignements personnels (comme vos coordonnées bancaires) dans votre dossier;
- une activité anormale a été détectée dans votre dossier.
Comment vous inscrire au service d'alertes?
Vous pouvez vous inscrire au service d'alertes
- en cochant la case 10.3, 10.4 ou 10.5 dans votre déclaration de revenus;
- en accédant à Mon dossier pour les citoyens;
- en communiquant avec nous.
Sachez que votre inscription au service d'alertes est valable tant que vous ne vous désinscrivez pas de celui-ci.
Les alertes sont envoyées à l'adresse courriel ou au numéro de cellulaire figurant dans votre dossier au moment de l'envoi. Par conséquent, assurez-vous que vos coordonnées sont à jour. Vous pouvez les modifier dans Mon dossier.
La transmission de nos alertes par courriel ou par texto est gratuite. Cependant, des frais pourraient s'appliquer selon l'entente établie avec votre fournisseur de services.
Vous avez changé d'idée?
Vous pouvez en tout temps vous désinscrire du service d'alertes ou modifier votre choix (par courriel ou par texto) en accédant à Mon dossier ou en communiquant avec nous. Vous recevrez alors une dernière alerte qui confirmera votre désinscription du service.
Si vous nous appelez, assurez-vous d'avoir en main votre numéro d'assurance sociale ainsi que deux documents récents parmi les suivants afin que nous puissions confirmer votre identité :
- un avis de cotisation ou de détermination;
- un état de compte;
- toute autre communication que nous vous avons transmise.
Si vous avez choisi de vous désinscrire du service d'alertes et que nous détectons une activité anormale dans votre dossier, nous communiquerons avec vous par courrier ou par téléphone pour vous en informer.
Vous avez reçu une communication importante dans votre boîte de réception?
Si vous avez reçu un avis de dépôt d'une communication importante dans votre espace sécurisé Mon dossier, vous pouvez prendre connaissance de cette communication de l'une des deux façons suivantes :
- en accédant à Mon dossier;
- en communiquant avec nous.
Confidentialité de vos renseignements
La confidentialité de vos renseignements personnels est importante pour nous, et nous veillons à ce que nos communications soient sécuritaires. Ainsi, toutes les communications électroniques contenant des documents ou des informations personnelles sont déposées dans votre espace sécurisé Mon dossier. Pour en savoir plus sur le consentement à recevoir des documents en ligne uniquement, consultez la page Comment recevoir vos documents en ligne uniquement?.
Nous considérons que le service d'alertes que nous vous offrons constitue un outil additionnel dans la lutte contre la fraude numérique, qui est omniprésente. Il vous permet de recevoir une alerte lorsqu'une activité anormale est détectée dans votre dossier et contribue ainsi à la protection de vos renseignements personnels.
Pour plus de renseignements, consultez la version simplifiée des conditions d'utilisation de Mon dossier.