Qu'est-ce que le service d'alertes offert aux citoyens?
Le service d'alertes est offert aux citoyennes et aux citoyens.
Il vous permet de recevoir une alerte, par courriel ou par texto, ou les deux (selon votre préférence), lorsque certains évènements se produisent dans votre dossier. Les informations détaillées concernant l'alerte sont disponibles dans Mon dossier pour les citoyens.
Notez que les courriels et les textos contiennent seulement des informations générales et ne contiennent jamais d'hyperliens.
Comment ça fonctionne?
Vous pourriez recevoir une alerte pour les raisons suivantes :
- une modification a été apportée à vos renseignements personnels (comme vos coordonnées bancaires) dans votre dossier;
- une activité anormale a été détectée dans votre dossier.
Comment vous inscrire au service d'alertes?
Vous pouvez recevoir des alertes
- en remplissant votre déclaration de revenus;
- en vous inscrivant en tout temps au service d'alertes, qui est disponible dans Mon dossier;
- en communiquant avec nous.
Sachez que votre inscription au service d'alertes est valable tant que vous ne vous désinscrivez pas.
La transmission de nos alertes par courriel ou par texto est gratuite. Cependant, des frais pourraient s'appliquer selon votre entente avec votre fournisseur de services.
Comment vous désinscrire du service d'alertes?
Vous pouvez en tout temps vous désinscrire du service d'alertes ou modifier votre choix (par courriel ou par texto) dans Mon dossier ou en communiquant avec nous.
Si vous nous appelez, assurez-vous d'avoir en main votre numéro d'assurance sociale ainsi que deux documents récents parmi les suivants afin que nous puissions confirmer votre identité :
- un avis de cotisation ou de détermination;
- un état de compte;
- toute autre communication que nous vous avons transmise.
Si vous avez choisi de vous désinscrire du service d'alertes et que nous détectons une activité anormale dans votre dossier, nous communiquerons avec vous par courrier ou par téléphone pour vous en informer.
Vous avez reçu une communication importante dans votre boîte de courriel sécurisée?
Si vous avez reçu un avis de dépôt d'une communication importante dans votre espace sécurisé Mon dossier, vous pouvez prendre connaissance de cette communication de l'une des deux façons suivantes :
- en accédant à Mon dossier pour les citoyens;
- en communiquant avec nous.
Confidentialité de vos renseignements
La confidentialité de vos renseignements personnels est importante pour nous, et nous veillons à ce que nos pratiques en matière de communication soient sécuritaires. Toutes les communications électroniques contenant des documents ou des informations personnelles sont uniquement déposées dans l'espace sécurisé Mon dossier.
Nous considérons qu'un service d'alertes offert aux citoyennes et aux citoyens est un outil additionnel dans la lutte contre la fraude numérique, qui est omniprésente. Nous vous offrons ce service tout en assurant le respect des meilleures normes en matière de protection des renseignements confidentiels.