Des services accessibles

• Offrir un choix diversifié de moyens pour accéder à nos services.

Des démarches simples

• Simplifier vos démarches afin de faciliter l'exercice de vos droits et le respect de vos obligations.
• Utiliser un langage clair.

Un personnel soucieux de répondre à votre besoin

• Vous servir avec courtoisie et égards.
• Répondre soigneusement et rapidement à votre demande.
• Vous fournir une information complète et fiable.

Un traitement juste de votre dossier

• Traiter votre dossier de façon impartiale, en respect avec les lois.
• Vous expliquer clairement nos décisions.

La confidentialité

• Assurer la protection des renseignements qui nous sont confiés, conformément à nos obligations légales.

Pour en savoir davantage sur les actions concrètes que nous prenons pour vous accompagner dans l'ensemble de vos interactions avec nous, consultez la section Une mission. Des actions.