Signaler une tentative d'hameçonnage ou un vol d'identité
Questions fréquentes
- Comment puis-je prévenir l'hameçonnage ou le vol d'identité?
- Comment puis-je m'assurer que mes données sont protégées quand je navigue dans votre site Internet?
- Comment puis-je avoir la certitude qu'un courriel, un texto, un appel téléphonique ou un envoi postal provient réellement de vous?
- Que faire si je fais l'objet d'un vol d'identité ou d'une fraude?
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question? Notre service à la clientèle se fera un plaisir de vous répondre!
Note
Afin de préserver la confidentialité des renseignements inscrits dans votre dossier, nous devons confirmer votre identité. Pour ce faire, assurez-vous d'avoir en main votre numéro d'assurance sociale ainsi que deux documents récents parmi les suivants :
- un avis de cotisation ou de détermination;
- un état de compte;
- toute autre communication que nous vous avons transmise.
Si vous ne pouvez pas nous fournir les renseignements demandés, nous ne pourrons pas accéder à votre dossier ni y apporter de modifications.
Notez que si vous êtes une travailleuse ou un travailleur autonome, nous pourrions également vous transmettre un code de sécurité numérique par courriel ou par message texte si les conditions sont remplies. Dans ce cas, vous devrez nous fournir ce code pour confirmer votre identité.