Sondage sur les attentes et la satisfaction de la clientèle à l'égard des services de recouvrement de Revenu Québec (2021)

Ce sondage visait à mesurer les attentes et la satisfaction de la clientèle à l'égard des services de recouvrement de Revenu Québec, conformément aux engagements pris dans sa déclaration de services aux citoyens et aux entreprises. Ce sondage soutenait également la reddition de comptes relative au Plan triennal DGR 2020-2023, plus particulièrement en ce qui a trait à l'orientation « Mettre le client au cœur de l'évolution de nos services » et à l'objectif « Bonifier l'expérience client en adaptant nos façons de faire ».

Ce rapport présente la méthodologie et les résultats concernant le sondage sur les attentes et la satisfaction de la clientèle à l'égard des services en recouvrement de Revenu Québec pour l'année 2021.