3,9 millions d'appels reçus

325 000 visites au comptoir

690 000 demandes d'information

Vous pouvez compter sur notre détermination à vous offrir des services d'une qualité à laquelle vous êtes en droit de vous attendre.

Déclaration de services

Notre déclaration de services constitue notre engagement envers vous en matière de qualité et de prestation de services. L'atteinte des objectifs contenus dans la Déclaration de services à la clientèle est en effet au cœur de nos préoccupations. 

Sondages

Il y a quelques années, nous avons entrepris un virage qui mise sur l'accompagnement et sur le respect des droits de la clientèle. Ce virage a contribué à améliorer le niveau de satisfaction à l'égard des services que nous vous offrons et a permis de réduire de près de 50 % le nombre de plaintes reçues. Nous visons une satisfaction entière à l'égard de nos services dans le but de maintenir une relation positive avec vous. Ainsi, nous effectuons des sondages afin de mesurer votre satisfaction. Ils s'avèrent de précieux outils dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de nos services.

Être juste pour tous, c'est, entre autres, vous offrir des services de qualité!