Nos engagements de services : des services de qualité

Des services accessibles

Nous vous offrons un choix diversifié de moyens de communication pour que vous soyez en mesure de nous joindre dans des délais raisonnables :

  • Notre site Internet est accessible en tout temps et contient toute l'information ainsi que tous les formulaires dont vous avez besoin.
  • Nos services en ligne vous permettent d'effectuer vos transactions efficacement et en toute sécurité.
  • Notre service téléphonique vous permet d'obtenir des réponses à vos questions dans les meilleurs délais.
  • Nos comptoirs de service vous offrent la possibilité de rencontrer un membre de notre personnel qui répondra à vos besoins.
  • Nous adaptons nos services aux besoins des personnes handicapées.

Un personnel soucieux de répondre à vos besoins

Nous communiquons avec vous de façon courtoise.

Nous faisons preuve d'écoute à votre égard.

Nous vous informons de vos obligations et de vos droits.

Des réponses fiables

Nous mettons à votre disposition des personnes compétentes dans leurs domaines.

Nous vous fournissons l'information la plus complète et la plus précise possible.

Nous traitons vos demandes avec diligence et dans les délais visés.

Un traitement adéquat de votre dossier

Nous appliquons les lois et les règlements de façon cohérente, juste et impartiale.

Nous vous expliquons nos décisions.

Des démarches simples

Nous utilisons un langage clair pour être compris de tous.

Nous visons à vous fournir des documents simples et adaptés à vos besoins.

Nous facilitons vos démarches.

Nous offrons un service d'accompagnement aux petites et moyennes entreprises ainsi qu'aux particuliers en affaires afin de les aider à remplir leurs obligations fiscales et à exercer leurs droits.

Une préoccupation constante à l'égard de la protection des renseignements confidentiels

Nous assurons la protection et la sécurité des renseignements qui nous sont confiés, conformément à nos obligations légales.

Juste. Pour Tous.

Une vision. Des actions.

Consultez toutes les pages relatives aux mesures que nous avons mises en place pour vous accompagner dans vos interactions avec nous.

Dans le cadre de la réalisation de notre mission, nous nous inspirons de notre vision et de nos valeurs.

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