Préposée ou préposé aux renseignements

La période d'inscription pour cet appel de candidatures était du 4 au 15 décembre 2017. Elle est maintenant terminée.

Si vous avez déjà postulé en ligne et que vous désirez effectuer le suivi de votre candidature, vous pouvez accéder à votre dossier.

Contexte

Les personnes titulaires de l'emploi participent à l'atteinte des objectifs de l'organisation et contribuent au maintien d'un système fiscal juste pour tous. Leur travail consiste à renseigner, à assister et à guider la clientèle des particuliers ainsi qu'à répondre aux demandes de renseignements liées aux programmes sociofiscaux.

Rôles et responsabilités

Les personnes titulaires de l'emploi doivent notamment

  • renseigner les citoyens sur tout aspect relatif à l'interprétation des lois, des règlements et de toute directive, et ce, en fonction du domaine d'activité qui leur est attribué;
  • cerner les besoins particuliers des citoyens et consulter les dossiers nécessaires afin de répondre avec exactitude à leurs besoins;
  • assurer un service à la clientèle de qualité par téléphone.

Profil recherché

Exigences 

Les personnes titulaires de l'emploi doivent

  • être titulaires d'un diplôme d'études secondaires équivalant à une 11année d'études et reconnu par une autorité compétente; 
  • posséder trois années d'expérience pertinente en lien avec le service à la clientèle;
  • avoir le statut de citoyen canadien ou celui de résident permanent, ou encore être titulaires d'un permis de travail valide au Canada. 

La connaissance de la langue anglaise orale et écrite pourra être considérée comme un atout.

Note

Si vous avez obtenu votre diplôme à l'extérieur du Canada, vous devez joindre une copie de l'évaluation comparative d'études délivrée par le ministère de l'Immigration, de la Diversité et de l'Inclusion à votre dossier en ligne au plus tard le 15 décembre 2017. L'absence de cette copie dans votre dossier en ligne après le 15 décembre 2017 pourrait entraîner le refus de votre candidature.

Habiletés requises 

Les personnes titulaires de l'emploi doivent

  • démontrer d'excellentes habiletés en matière de service à la clientèle;
  • faire preuve de tact et de jugement dans l'exercice de leurs fonctions;
  • avoir une excellente capacité d'écoute ainsi que de très bonnes aptitudes en matière de relations interpersonnelles;
  • avoir de la facilité à communiquer, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Modalités d'inscription 

  • Les candidats qui ont postulé dans le cadre de l'appel de candidatures 249E-17050130 ouvert du 15 au 23 juin 2017 ne doivent pas postuler à nouveau, car il s'agit du même processus d'embauche.
  • Si votre candidature est retenue à la suite de l'étape de présélection, nous communiquerons avec vous pour vous informer des étapes suivantes du processus. Les candidatures reçues ne seront pas toutes sélectionnées pour les étapes suivantes.
  • Seules les candidatures transmises par le système d'inscription en ligne seront considérées. Vous devez donc cliquer sur Postuler et suivre les instructions.
  • Seuls les renseignements contenus dans le formulaire électronique seront considérés pour l'analyse de votre candidature. Vous avez la responsabilité de remplir chacune des sections du formulaire électronique en y inscrivant toutes les informations relatives à vos diplômes et à vos expériences de travail et de joindre tous les documents exigés à votre dossier en ligne avant la fin de la période d'inscription.
  • Vous devez vous assurer que votre dossier a bel et bien été transmis.
  • Aucune modification apportée à votre dossier en ligne après la fin de la période d'inscription ne sera considérée pour cet appel de candidatures.

Salaire

Le salaire annuel, calculé sur une base de 35 heures par semaine, varie de 36 033 $ à 45 548 $ en fonction des exigences liées à l'emploi et des besoins de l'organisation.

Juste. Pour Tous.

Une vision. Des actions.

Voici toute l'information relative aux actions que l'organisation prend pour vous accompagner dans l'ensemble de vos interactions avec nous.

Dans la réalisation de notre mission, nous nous engageons à respecter nos valeurs et notre vision.

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