Préposée ou préposé aux renseignements (Montréal)

La période d'inscription pour cet appel de candidatures était du 11 au 22 septembre 2017. Elle est maintenant terminée.

Si vous avez déjà postulé en ligne et que vous désirez effectuer le suivi de votre candidature, vous pouvez accéder à votre dossier.

Contexte

Les personnes titulaires de l'emploi participent à l'atteinte des objectifs de l'organisation et contribuent au maintien d'un système fiscal et sociofiscal juste pour tous. Leur travail permet d'offrir aux citoyens des renseignements sur les lois administrées par Revenu Québec.

Rôles et responsabilités

Les personnes titulaires de l'emploi doivent

  • fournir, à différentes clientèles, des renseignements de nature administrative et générale quant à l'application des lois administrées par Revenu Québec;
  • aider la clientèle à remplir les divers formulaires de Revenu Québec et lui donner de l'information sur les services en ligne offerts par l'organisation;
  • apporter certaines modifications aux données nominatives (adresse, date de naissance, coordonnées bancaires, etc.) de la clientèle.

Profil recherché

Exigences 

Les personnes recherchées doivent

  • être titulaires d'un diplôme d'études secondaires, d'un certificat d'études secondaires équivalant à une 11e année ou à une 5e année du secondaire, ou encore d'une attestation d'études pertinente dont l'équivalence est reconnue par une autorité compétente;
  • posséder trois années d'expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle;
  • avoir le statut de citoyen canadien ou celui de résident permanent, ou encore être titulaires d'un permis de travail valide au Canada.

Les critères suivants pourraient être considérés comme des atouts : 

  • posséder une expérience de travail pertinente dans un centre d'appels;
  • maîtriser l'anglais à l'oral. 
Note

Si vous avez obtenu votre diplôme à l'extérieur du Canada, vous devez joindre une copie de l'évaluation comparative d'études délivrée par le ministère de l'Immigration, de la Diversité et de l'Inclusion à votre dossier en ligne au plus tard le 22 septembre 2017. L'absence de cette copie dans votre dossier en ligne après le 22 septembre 2017 pourrait entraîner le refus de votre candidature.

Habiletés requises 

Les personnes titulaires de l'emploi doivent

  • avoir le souci d'offrir un service à la clientèle de qualité;
  • démontrer des habiletés en communication orale et des aptitudes en relations interpersonnelles;
  • maîtriser la langue française;
  • savoir utiliser aisément des systèmes informatiques;
  • faire preuve de rigueur, de discernement et de tact dans l'exercice de leurs fonctions;
  • être en mesure de bien gérer leur stress;
  • faire preuve d'une grande capacité d'adaptation dans un contexte en constante évolution.

Modalités d'inscription 

  • Si votre candidature est retenue à la suite de l'étape de présélection, nous communiquerons avec vous pour vous informer des étapes suivantes du processus.
  • Seules les candidatures transmises par le système d'inscription en ligne seront considérées. Vous devez donc cliquer sur Postuler et suivre les instructions.
  • Seuls les renseignements contenus dans le formulaire électronique seront considérés pour l'analyse de votre candidature. Vous avez la responsabilité de remplir chacune des sections du formulaire électronique en y inscrivant toutes les informations relatives à vos diplômes et à vos expériences de travail et de joindre tous les documents exigés à votre dossier en ligne avant la fin de la période d'inscription.
  • Vous devez vous assurer que votre dossier a bel et bien été transmis.
  • Aucune modification apportée à votre dossier en ligne après la fin de la période d'inscription ne sera considérée pour cet appel de candidatures.

Évaluation des compétences

La séance d'évaluation des compétences pour cet appel de candidatures aura lieu le 14 octobre 2017, à Montréal. 

Après l'analyse de votre dossier et pour le suivi de votre candidature, nous vous transmettrons, selon le cas, un ou des courriels. 

  • Dans la semaine du 2 octobre 2017, nous vous enverrons un courriel vous informant de la décision sur votre admission au processus de qualification.
  • Dans la semaine du 9 octobre 2017, nous vous enverrons, si vous êtes admissible, un courriel de convocation à la séance d'évaluation des compétences. Pour participer à cette séance, vous devrez confirmer votre présence en sélectionnant, dans votre dossier de candidature en ligne, le lieu de l'examen, au plus tard le 12 octobre 2017.

Veuillez noter qu'une copie de chacun de ces courriels sera déposée dans votre dossier de candidature en ligne aux mêmes dates. Notez également qu'il n'y aura aucune autre séance d'évaluation des compétences pour cet appel de candidatures. 

Salaire

Le salaire annuel, calculé sur une base de 35 heures par semaine, varie de 36 033 $ à 45 548 $ en fonction des exigences liées à l'emploi et des besoins de l'organisation. 

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