Directrice ou Directeur des processus et du soutien au traitement massif 

La période d'inscription pour cet appel de candidatures était du 17 février au 3 mars 2017. Elle est maintenant terminée.

Si vous avez déjà postulé en ligne et que vous désirez effectuer le suivi de votre candidature, vous pouvez accéder à votre dossier.

Contexte

La Direction générale associée du traitement massif regroupe l'ensemble des activités opérationnelles à grand volume, lesquelles sont essentielles à la réalisation de la mission de Revenu Québec. Ces activités, réparties entre Québec et Montréal, comprennent la gestion du courrier, la numérisation de documents, la capture de données, l'encaissement, l'impression et la mise sous enveloppes de documents, l'entreposage et la distribution des formulaires et des fournitures spécialisées, ainsi que la gestion de dossiers.

La Direction des processus et du soutien au traitement massif soutient la performance des opérations de la Direction générale associée du traitement massif (DGATM). Elle agit à titre de partenaire en offrant aux gestionnaires des directions opérationnelles de la DGATM les services-conseils et les services de soutien administratifs et techniques dont ils ont besoin, et ce, en matière de gestion des ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles. 

Rôles et responsabilités

La personne titulaire de l'emploi doit planifier, organiser, coordonner et contrôler la réalisation des activités liées au soutien et à l'amélioration continue de l'efficacité et de l'efficience des opérations ainsi qu'à celle de la qualité des produits et services de sa direction. Plus précisément, elle doit

  • conseiller le directeur général associé, les directeurs et les chefs de service dans la présentation de leurs dossiers auprès des instances de Revenu Québec;
  • définir les enjeux organisationnels pour la DGATM;
  • collaborer à la définition des orientations stratégiques et à la détermination des objectifs et des actions de la direction générale;
  • diffuser aux gestionnaires de la DGATM les décisions, les directives, les normes et les règles administratives qui proviennent des autres directions générales ou des organismes centraux du gouvernement, et voir à obtenir des précisions pour en faciliter la compréhension et l'application;
  • agir comme agent de liaison pour la DGATM auprès de la Direction générale du traitement et des technologies et des autres directions générales;
  • assurer le pilotage des systèmes de la direction générale associée et le soutien dans l'analyse d'affaires;
  • effectuer le suivi de la planification opérationnelle en plus de développer et d'entretenir les outils de gestion servant à la reddition de comptes;
  • acheminer et faire le suivi des mandats et des dossiers transmis par le directeur général associé;
  • assurer une veille concernant l'évolution des meilleures pratiques d'affaires en matière de traitement massif (excellence opérationnelle, utilisation d'outils d'amélioration continue et gestion lean). 

Profil recherché

La personne titulaire de l'emploi doit 

  • avoir une vision globale et articulée lui permettant de gérer efficacement les mandats et les responsabilités qui lui sont confiés;
  • démontrer une capacité à agir dans un contexte de relation fournisseur-client où il est essentiel de véhiculer des valeurs organisationnelles, tout en intervenant dans les différentes unités opérationnelles;
  • faire preuve de leadership en démontrant le bien-fondé des décisions prises pour obtenir la collaboration des autres directeurs ainsi que celle des chefs de service des unités administratives de la DGATM;
  • gérer les priorités dans un contexte nécessitant la coordination et l'implication de plusieurs intervenants, alors que les délais de réaction sont très courts;
  • offrir un service efficace et efficient aux gestionnaires de la DGATM dans les domaines d'affaires sous sa responsabilité;
  • maintenir un niveau d'expertise élevé, ou le parfaire, pour conserver ou accroître la qualité des services offerts par les gestionnaires opérationnels;
  • assurer le rôle de soutien administratif auprès de plusieurs intervenants de divers niveaux hiérarchiques, impliqués dans une multitude de dossiers variés;
  • développer des habiletés de discernement, car la diversité des fonctions assumées nécessite une grande polyvalence et implique fréquemment la prise de décisions permettant de faire face à des priorités variées et parfois incompatibles; 
  • conjuguer, dans un contexte organisationnel qui exige une rigueur, une gestion axée sur les résultats et un contrôle des dépenses, alors que certains besoins sont jugés essentiels, rentables et non reportables.

Exigences

La personne recherchée doit 

  • être titulaire d'un diplôme d'études universitaires de premier cycle équivalant à une 16e année d'études et reconnu par une autorité compétente dans les domaines suivants ou dans tout autre domaine jugé pertinent :
    • administration des affaires,
    • ingénierie;
  • posséder un minimum de neuf années d'expérience pertinente dans l'exercice d'activités de niveau professionnel ou de niveau d'encadrement, dont un minimum de trois années d'expérience pertinente dans l'exercice d'activités d'encadrement;
  • avoir le statut de citoyen canadien ou celui de résident permanent, ou encore être titulaire d'un permis de travail valide au Canada. 

Posséder une certification relativement à l'approche Lean Six Sigma pourra être considéré comme un atout.

Note

Si vous avez obtenu votre diplôme à l'extérieur du Canada, vous devez joindre une copie de l'évaluation comparative d'études délivrée par le ministère de l'Immigration, de la Diversité et de l'Inclusion à votre dossier en ligne au plus tard le 3 mars. L'absence de cette copie dans votre dossier en ligne après le 3 mars pourrait entraîner le refus de votre candidature.

Modalités d'inscription 

  • Seules les personnes dont la candidature est retenue seront invitées à poursuivre le processus de qualification.
  • Seules les candidatures transmises par le système d'inscription en ligne seront considérées. Vous devez donc cliquer sur Postuler et suivre les instructions.
  • Seuls les renseignements contenus dans le formulaire électronique seront considérés pour l'analyse de votre candidature. Vous avez la responsabilité de remplir chacune des sections du formulaire électronique en y inscrivant toutes les informations relatives à vos diplômes et à vos expériences de travail et de joindre tous les documents exigés à votre dossier en ligne avant la fin de la période d'inscription.
  • Vous devez vous assurer que votre dossier a bel et bien été transmis.
  • Aucune modification apportée à votre dossier en ligne après la fin de la période d'inscription ne sera considérée pour cet appel de candidatures.

Salaire

Le salaire annuel varie de 94 664 $ à 115 244 $ en fonction des exigences liées à l'emploi et des besoins de l'organisation. 

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